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2017 年 11 月 24 日
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长春市地税局优化服务让办税省时省事省心

更新时间:2017-09-11 15:34:18点击次数:4944次文章来源:长春市地税局作者:张婷娟

针对以往纳税人到地税机关办税多处跑、反复找、事难办等问题,近年来,长春市局坚持以办税服务问题为导向,紧密联系工作实际,采取一系列措施,务求纳税人便捷办税、高效办税。

一是办税事项前移,让纳税人少跑路。经过梳理归集,由纳税人发起的306项涉税事宜全部由职能科室下放到办税服务厅受(办)理,仅有12项为限时办结,其余294项皆为即时办结。涉税事项集中办理,纳税人办税“多跑路”问题得以有效解决。

二是打通业务“壁垒”,涉税事项“一窗通办”。整合办税工作人员碎片化冗余时间,利用早晚上下班前小课堂,全面提高窗口人员业务素质,促进单一业务型向多能业务型转变。取消单职能窗口89个,设置综合窗口60个,目前,除上级特殊规定保留单职能窗口外,其它窗口涉税业务全部实现“一窗通办”。

三是建立涉税咨询中心,固化办税服务模式。全市20个办税服务厅都建立了首问责任制咨询中心,选派50多名在编干部,专责纳税人办税指引、涉税咨询、资料审核、表单填写和权益维护工作,通过固化“导税指引——审核辅导——统一叫号——窗口办理”办税服务模式,根本性解决纳税人办税等候时间、办结时间超长问题。

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