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2018 年 08 月 14 日
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长春市地税局优化环境服务能力显著提升

更新时间:2018-02-02 09:23:00点击次数:3163次文章来源:长春市地税局作者:张婷娟

长春市地税局制定出台“推进大服务、优化软环境”工作方案和责任清单,深植大服务理念,成效显著,获国家税务总局2017年全国纳税人满意度调查省会城市第三名。

优化重点服务。建立重大项目咨询制度,收集纳税人诉求587件,已解决521件(66件转外部门协调解决)。建立重点纳税人联系制度。对年纳税额500万元以上的507户企业逐一确定联系责任单位和责任人,累计走访重点企业792户次,解决涉税问题137个。建立重点政策参与制度。对市、区两级政府重大政策措施主动参与、重点支持,了解跟踪执行情况和实施效果,确保重大政策措施落实到位。

优化办税服务。推进办税服务新平台建设,建立“互联网+服务”网上办税厅体验中心,用户和业务量占比分别达到60.59%和19%,微信公众号实现纳税人预约办税564笔,5个区局建立了24小时自助办税服务厅。打造高标准办税服务厅。将纳税人发起的119项业务事项全部集中到办税服务厅受理(办理),实行全省通办、同城通办、推广国地税业务“一人一窗一机”办税服务模式。依托智能纳税服务系统提升窗口办税质效,单笔业务用时由10-15分降至5-8分,纳税人等候时间由26分缩短到3-5分钟。

优化政策服务,全力以赴增强市场活力。抓好税收优惠政策宣传、落实和跟踪问效,与国税部门联合开展税法宣传活动149次、累计推送二维码6万余人次、发放减税政策辅导手册5万册,举办11期“订单式”纳税人学堂,培训1万余人次,全年共落实税收优惠共减免税款53.68亿元。

优化增值服务,全力以赴服务发展大局。盘活纳税信用评定结果,助力企业解决融资难题。今年,新增中信银行等3家金融机构为企业提供纳税信用贷款,金融机构总计达到5家。累计促成银行为156户小微企业提供信用贷款2.5亿元,有力支持了“双创”主体和小微企业发展。

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